Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden - 123Zorgwinkel.nl

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij door de ondernemer een systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten wordt aangeboden, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand
4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen
5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
7. Dag: kalenderdag
8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid
9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

123Zorgwinkel.nl
Kerketuinenweg 79, 2544CZ Den Haag
Telefoonnummer: 070-4140057
E-mailadres: info@123zorgwinkel.nl
KvK-nummer:27351802
BTW-identificatienummer: NL821151046B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch ter beschikking worden gesteld op een wijze die eenvoudig op te slaan is op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
3. Elk aanbod bevat informatie die duidelijk maakt wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod indien deze elektronisch wordt gedaan.

Artikel 6 - Retour en Annulering

1. Uitsluiting van Retourrecht

-Maatwerk: Producten op maat (zoals aangepaste rolstoelen en scootmobielen) kunnen niet worden geretourneerd.

-Hygiëneproducten: Artikelen zoals zitkussens kunnen niet geretourneerd worden als de verzegeling is verbroken.

-Speciale Bestellingen: Specifiek bestelde of op maat gemaakte hulpmiddelen, zoals aangepaste scootmobielen, vallen ook buiten het retourrecht.

2. Retourrecht voor Standaardproducten

-Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. U ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief retourkosten. Producten dienen compleet en in originele staat en verpakking te zijn. Na ontvangst storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.

3. Retourbeleid Elektrisch Aangedreven Producten

-Nieuwe Elektrische Hulpmiddelen: Retourneren is niet mogelijk na levering.

-Tweedehands Hulpmiddelen: Deze kunnen binnen 14 dagen retour als ze in dezelfde staat verkeren. U krijgt 90% van het aankoopbedrag terug; 10% wordt ingehouden als verwerkingskosten. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij er een defect is.

4 Annulering

-Niet-geleverde Producten: Bestellingen (behalve elektrisch aangedreven producten) kunnen gratis worden geannuleerd vóór levering.

-Elektrische Hulpmiddelen: Annulering van een niet-geleverd product brengt 25% annuleringskosten met zich mee.

Artikel 8 - Overige bepalingen
a. De ondernemer zal bij het aanbod duidelijk vermelden of het herroepingsrecht van toepassing is op het specifieke product.
b. Indien blijkt dat een geretourneerde elektrische hulpmiddel intensief gebruikt is of schade heeft opgelopen tijdens de herroepingsperiode, kan het retourrecht vervallen of kan een hogere korting op het retourbedrag worden toegepast.

Artikel 7 - De prijs

1. Prijzen worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd, tenzij er sprake is van wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.
2. Prijzen in het aanbod zijn inclusief btw.

Artikel 8 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer garandeert dat de producten en diensten aan de overeenkomst, specificaties, en wettelijke eisen voldoen.
2. Garantie is van toepassing indien producten worden gebruikt en onderhouden volgens de instructies van de fabrikant.
3. De ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door onjuist gebruik van het product of voor producten van derden.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal zorgdragen voor een veilige levering van bestelde producten binnen de afgesproken termijn.
2. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 10 - Duurtransacties en opzegging

1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument opgezegd worden met een opzegtermijn van één maand.
2. Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden na verloop omgezet in overeenkomsten voor onbepaalde tijd, waarna een opzegtermijn van één maand geldt.

Artikel 11 - Betaling

1. Door de consument verschuldigde bedragen dienen binnen veertien dagen na levering te worden voldaan
2. De ondernemer kan bij de verkoop van producten aan consumenten een vooruitbetaling van maximaal 50% vragen.

Artikel 12 - Klachtenregeling

1. De ondernemer behandelt klachten overeenkomstig de klachtenprocedure en binnen een termijn van veertien dagen.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid en Intellectuele Eigendom

1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door gebruik van producten of diensten van derden.
2. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten en informatie op de website berusten bij 123Zorgwinkel.nl.

Artikel 14 - Persoonsgegevens

1. 123Zorgwinkel.nl zal gegevens van de consument uitsluitend verwerken volgens haar privacy beleid.

Artikel 15 - Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.